Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
La protection de vos données personnelles fait partie de nos engagements. Cette politique vous informe sur les données susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez eldogo.fr, leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.
EL DOGO collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de sa boutique en ligne, au traitement des commandes, aux échanges avec ses clients et, lorsque vous l’avez accepté, à l’envoi de communications commerciales.
Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données réalisés sur le site est :
EL DOGO
Société par actions simplifiée à associé unique
14 rue aux Ours
62000 Arras – France
841 415 383 RCS Arras
Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@eldogo.fr.
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Identité et coordonnées
Nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de commande
Produits commandés, quantités, montant, historique des commandes, mode de livraison et informations nécessaires à la facturation.
Données de connexion
Informations associées à votre compte client lorsque vous choisissez d’en créer un sur le site.
Contact et service client
Informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone ou à propos d’une commande.
Communications commerciales
Votre adresse e-mail et les informations liées à votre inscription lorsque vous choisissez de recevoir la newsletter El Dogo.
Données techniques
Certaines informations techniques peuvent être traitées pour assurer la sécurité, le fonctionnement et, selon votre consentement, la mesure d’audience du site.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données collectées peuvent être utilisées afin de :
- traiter, préparer et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements, factures et remboursements éventuels ;
- administrer votre compte client ;
- vous informer du suivi de votre commande ;
- répondre à vos questions et demandes adressées au service client ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- vous envoyer la newsletter lorsque vous y avez expressément souscrit ;
- mesurer l’audience ou utiliser certains services tiers lorsque vous y avez consenti.
Sur quelles bases juridiques ?
Gestion de votre commande
Les données nécessaires à l’achat, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées afin d’exécuter le contrat conclu lorsque vous passez commande.
Facturation et comptabilité
Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables.
Newsletter et cookies optionnels
L’inscription à la newsletter et l’utilisation des traceurs non nécessaires reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis.
Sécurité et relation client
Certaines opérations nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des abus ou à la gestion de la relation client peuvent reposer sur l’intérêt légitime d’EL DOGO.
Paiement sécurisé
Les paiements par carte bancaire effectués sur eldogo.fr sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Viva Wallet / Viva.com.
Les informations de carte bancaire nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être enregistrées par EL DOGO sur son site.
Livraison de vos commandes
Les données nécessaires à l’acheminement de votre commande, notamment votre nom, votre adresse et les informations de contact utiles à la livraison, peuvent être transmises au transporteur chargé de la livraison.
Les commandes expédiées par EL DOGO sont notamment acheminées par Colissimo / La Poste.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer les services concernés.
Il peut notamment s’agir :
- des personnes autorisées au sein d’EL DOGO ;
- de notre hébergeur et de nos prestataires techniques ;
- du prestataire chargé du paiement ;
- du transporteur chargé de votre livraison ;
- de l’outil utilisé pour l’envoi de la newsletter ;
- des services tiers autorisés par vos choix de cookies.
EL DOGO ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs à des tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données commerciales
Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale.
Factures et justificatifs
Les pièces comptables et justificatifs de commande concernés peuvent être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
Clients et prospects
Les données utilisées à des fins de relation commerciale ou de prospection peuvent être conservées pendant la relation, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation, selon la situation.
Votre abonnement
Votre adresse e-mail est utilisée tant que votre inscription reste active. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque newsletter.
Cookies et traceurs
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique. Les cookies et services non essentiels sont gérés selon les choix exprimés depuis notre outil de gestion du consentement.
Pour connaître les catégories de cookies utilisées et modifier vos choix, consultez notre Politique de cookies .
Sécurité de vos données
EL DOGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et de limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.
Quels sont vos droits ?
Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux données personnelles vous concernant ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données lorsque les conditions le permettent ;
- la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- la portabilité de certaines données ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@eldogo.fr ou par courrier à : EL DOGO – 14 rue aux Ours – 62000 Arras.
En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des informations complémentaires pourront être demandées afin de sécuriser la demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à la protection de vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés .
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications apportées au site, aux services utilisés ou à la réglementation.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.
